Son Güncelleme: 14 Haziran 2026
1. İPTAL SÜRECİ VE ŞARTLARI
Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmeden önce ("Sipariş Alındı" veya "Hazırlanıyor" statüsünde) iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İptal işlemi için "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçerek veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek talebinizi iletebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, iptal onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta aktarılmaktadır.
2. İADE SÜRECİ VE YASAL HAKLAR
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince; satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
3. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERİN KOŞULLARI
Ürünlerin iade edilebilmesi için şu şartları sağlaması kesinlikle zorunludur:
Şartları sağlamayan ürünler, iade departmanımız tarafından kalite kontrolünden geçemeyecek ve Alıcı'ya karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.
4. İADE ADIMLARI VE ÜCRETSİZ GÖNDERİM
İade talebinizi "Hesabım" sayfasından oluşturduğunuzda sistem size otomatik olarak bir İade Kargo Kodu tanımlayacaktır. Bu kod ile birlikte ürününüzü orijinal faturasıyla (fatura şirket adınaysa iade faturasıyla) birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo haricindeki gönderimlerde kargo ücreti Alıcı'ya aittir.
5. PARA İADESİ
Depomuza ulaşan iade kargoları, en geç 2 (iki) iş günü içerisinde incelenir. İade onayı verilen ürünlerin bedeli, aynı gün içerisinde ödeme yaptığınız kredi/banka kartınıza iade edilir. İadenin banka hesaplarınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak 1-7 iş gününü bulabilmektedir.
